Навчання менеджерів

Часто у наших клієнтів, будівельників і власників магазинів, виникає питання - як навчити своїх співробітників, краще розбиратися в товарі і взаємодіяти зі своїм замовником. Як ефективніше застосовувати технічні знання, і надавати сервіс, краще ніж конкурент.

Після вивчення властивостей матеріалів, вся робота з клієнтом тільки починається, бо нам необхідно:

встановити первинний контакт з клієнтом;
дізнатися його реальну потребу;
розглянути проблеми з різних перспектив;
зрозуміти і попрацювати з неузгодженими питаннями;
знайти найоптимальніший варіант рішення;
надати варіанти;
правильно завершити угоду;
супроводжувати клієнта після завершення угоди,
під час всього процесу заощаджувати час і не завдавати клієнту зайвих проблем
.

У 2014 р., була заснована корпоративна школа «Locker School» - унікальний проєкт на ринку дистрибуції будівельних матеріалів, де ми навчаємо наших співробітників за допомогою сертифікованих внутрішніх і залучених тренерів взаємодіяти з клієнтом. Так само активно використовуємо наші представництва в 9 регіонах України, обмінюємося досвідом і створюємо щоквартальні мозкові штурми.

В якості підтримки навчальної програми наш технічний відділ розробив дві методички для внутрішнього користування: «Будівельні вироби і матеріали». Перша - для стажистів, друга - для більш просунутих користувачів, наших менеджерів.

Також ми організовуємо виїзні семінари в офісі наших клієнтів, на території наших філій, або в розташуванні партнерів, з обов'язковим відвідуванням виробництва.

Виходячи з запиту нашого клієнта, ми підберемо програму для навчання та розвитку. Наше завдання не лише консультація та довезення (доставка) будівельних матеріалів, нам цікаво розвиватися і вдосконалюватися самим, і розвивати рівень компетенцій і знань в галузі в цілому.

Все вище сказане і є сутністю діяльності нашої компанії.

Місія нашої компанії:

Піклуватися про тих, хто всерйоз і надовго в будівельному бізнесі: доступно і своєчасно спрощувати надходження (поставки) будівельних матеріалів.