Бесплатная консультация
  • Ваша корзина пуста!

  • Товаров: 0

0 0
  • Ваша корзина пуста!

  • Товаров: 0

0 0

Обучение менеджеров

 
 

Часто у наших клиентов, строителей и владельцев магазинов, возникает вопрос – как обучить своих сотрудников, лучше разбираться в товаре и взаимодействовать со своим заказчиком. Как эффективней применять технические знания, и оказывать лучше сервис, чем конкурент.

После изучения свойств материалов, вся работа с клиентом только начинается, ведь нам необходимо:

  • установить первичный контакт с клиентом;
  • узнать его реальную потребность;
  • рассмотреть проблему с разных перспектив;
  • понять и поработать с возражениями;
  • найти самый оптимальный вариант решения;
  • предоставить варианты;
  • правильно завершить сделку;
  • сопровождать клиента после завершения сделки,
  • во время всего процесса экономить время и не доставлять лишних проблем клиенту;

В 2014 г., была основана корпоративная школа «Locker School» – уникальный проект на рынке дистрибуции строительных материалов. Где мы обучаем наших сотрудников с помощью сертифицированных внутренних и привлеченных тренеров взаимодействовать с клиентом. Так же активно используем нашу представленность в 9 регионах Украины, обмениваемся опытом и создаем ежеквартальные мозговые штурмы.

В качестве поддержки учебной программы, наш технический отдел разработал две методички для внутреннего пользования: «Строительные изделия и материалы». Первый том для стажеров, второй для более продвинутых пользователей, наших менеджеров.

Так же мы организовываем выездные семинары в офисе наших клиентов, на территории наших филиалов, или в расположении партнеров, с обязательным посещением производства.

Исходя из запроса нашего клиента, мы подберем программу для обучения и развития. Наша задача не просто консультация и доставка строительных материалов, нам интересно расти самим, и развивать уровень компетенций и знаний в отрасли в целом.

Все выше сказанное и является нашим ключом и расшифровкой Миссии нашей компании «Заботиться о тех, кто всерьез и надолго в строительном бизнесе: доступно и своевременно упрощать поставки строительных материалов»

 

02094, г. Киев, ул. Магнитогорская, 1

Горячая линия: 0 800 500 182

facebook.com/eurometa

info@eurometa.ua